早前,沃尔沃老款车型双离合变速箱问题遭央视曝光,故障问题频发且存在已久,但厂家和车主之间一直未能达成最终的解决方案,目前车主们表示还将继续维权曝光。
一波未平一波又起,近日沃尔沃又出大事了。今日上海浦东车展,多名沃尔沃S60L新能源车主现场维权,沃尔沃继续使出打伞遮丑的掩盖方式,将维权车主重重包围,双方还一度发生冲突,现场有人受伤。
据了解,原因是该车型空调压缩机频频爆发故障,多次维修未果,出保后需要车主们每次承担近2万元的维修费用。据维权车主的统一着装上显露:“沃尔沃!失信!售前售后态度两样!来自2397×台故障隐患车主的“愤怒”!!”
据一名匿名的维权车主声称,“沃尔沃S60L插电式混合动力汽车空调压缩机大面积爆发故障,有的一月坏一次,花四五十万买的车夏天不是在修车就是在修车的路上,厂家不给好好解决问题,浦东展会还雇佣黑衣人打手殴打维权车主。”
这是车主制作的一张车展维权现场图。
据我们了解,车主们普遍反映的空调问题,是空调系统的“高压电动空调泵”频出故障,目前车主希望了解为何故障率如此之高,并且空调压缩机究竟属不属于8万公里保修。
沃尔沃提供3年且不限行驶里程的保修服务,而对混合动力部件提供8年或12万公里的保修服务。但在厂家方面称“高压电动空调泵”不属于“8年12万公里”的报修范围,一但过了3年保修服务并出现问题时,车主们每次维修需要支付1.8万元的费用,这也导致众多车主不满。
有车友对此表示,沃尔沃作为一家负责任和注重产品安全的企业,对于该问题返修率高一事,大可给出8年保修的服务;要么,厂家彻查空调压缩机返修率高的根本原因,并进行召回彻底解决。
短时间内出现多次维权事件,车主集体抱怨产品存在质量问题,沃尔沃厂家既然以安全作为品牌理念,更应该妥善处理,对用户反馈的故障投诉现场积极处理,给广大用户一个合理的解释和解决办法。